Última actualización: 28 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica, en lenguaje simple, cómo Quality Cares trata la información que recibimos a través de qualitycares.cl, WhatsApp, correo y otros canales utilizados para solicitar atención.
1. Responsable y contacto
El responsable de la información es Quality Cares, con operación en Viña del Mar, Chile. Para consultas o solicitudes relativas a tus datos, escribe a contacto@qualitycares.cl.
2. Datos que podemos recibir
- Nombre y datos de contacto.
- Comuna o ubicación general para coordinar la visita.
- Servicio solicitado, horario preferido y comunicaciones relacionadas.
- Información necesaria para prestar la atención, incluida información de salud cuando la persona la entrega y su tratamiento es pertinente.
- Datos administrativos o de pago que correspondan a la prestación contratada.
El formulario web pide datos mínimos. No envíes por ese formulario diagnósticos detallados, exámenes, recetas, fotografías de heridas ni otros antecedentes clínicos sensibles.
3. Para qué usamos los datos
- Responder consultas y verificar si podemos prestar el servicio.
- Coordinar profesional, comuna, horario, materiales y precio.
- Prestar la atención aceptada y mantener los registros que correspondan.
- Gestionar cobros, documentos, cancelaciones, reclamos y obligaciones aplicables.
- Proteger la seguridad de pacientes, profesionales y sistemas.
No vendemos bases de datos personales ni usamos antecedentes clínicos para publicidad.
4. Con quién se comparte
La información puede ser conocida por las personas que la necesitan para coordinar o prestar la atención, como el profesional asignado y proveedores técnicos indispensables. También puede comunicarse cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad o sea necesario proteger la vida o integridad de una persona.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para responder, prestar el servicio, cumplir obligaciones y resolver eventuales reclamos. Luego se elimina o anonimiza cuando corresponde. Aplicamos medidas razonables de acceso, confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de la información, aunque ningún canal digital puede garantizar riesgo cero.
6. Tus solicitudes
Puedes pedir información sobre el tratamiento de tus datos, solicitar corrección o eliminación cuando proceda, o retirar un consentimiento para usos futuros. Escribe a contacto@qualitycares.cl; podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad antes de responder.
7. Menores de edad y representación
Cuando la atención se refiera a una persona menor de edad o a alguien que actúa mediante representante, se solicitará la autorización o acreditación que corresponda. Evita enviar información de terceros sin autorización.
8. Analítica, medición publicitaria y preferencias
Con tu autorización, usamos Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio y medir acciones como el envío exitoso del formulario o un clic hacia WhatsApp. Para ello, Google puede tratar datos técnicos del dispositivo, navegador e interacción. Quality Cares no envía a Google el nombre, teléfono, correo, contenido del formulario ni antecedentes clínicos.
La medición permanece desactivada hasta que eliges “Aceptar medición”. Si rechazas, no cargamos la etiqueta de Google. Tu elección se guarda en el navegador y puedes modificarla mediante “Preferencias de privacidad” al pie de cualquier página. Mantenemos desactivadas las señales de personalización publicitaria. Consulta también la política de privacidad de Google y su información sobre tecnologías usadas en sitios asociados.
9. Enlaces y cambios
Los enlaces a servicios externos, como WhatsApp o el RNPI, se rigen por sus propias políticas. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos; la fecha vigente aparecerá al inicio.